Maintenance

Un incident électrique a impacté le réseau de transport fibre optique de Techcréa Solutions / Firstheberg.com dans la matinée du 22/02 à partir de 10h.

Suite au déclenchement d'astreinte, des analyses ont permis d'identifier que l'arrêt du réseau était lié à une coupure électrique dans un POP ou nous régénérons le signal optique provenant de Lille et de Paris.
Ce POP est exploité et maintenu par l'agglomération de Valenciennes Métropole.
Ces derniers ont entrepris une maintenance électrique dans leurs locaux, sans avertir les opérateurs clients du POP.
Malgré les efforts de l'agglomération pour limiter l'impact de la maintenance, il apparait que le circuit d'alimentation du POP n'était en réalité pas secouru par le groupe électrogène qui avait été mis en place pour maintenir l'alimentation pendant la maintenance.
Notre onduleur sur place ayant une autonomie de 30-60 mn, celui ci a interrompu l'alimentation de nos équipements au cours de la matinée.

Notre équipe d'astreinte a alors déployé un kit d'urgence comprenant l'ensemble des outils nécessaire à la remise en continuité électrique, avec la mise en place d'un groupe électrogène d'appoint pour palier à la coupure.
L'alimentation de nos équipements a été rétablie à 11h30 à l'aide de nos moyens autonomes.
Nous avons également alerté les services de maintenance de Axians qui sont en charge de la gestion du POP.

A 14h00, Enedis qui réalisait la maintenance, a procédé à la remise en énergie du POP, nous permettant de rebasculer sur l'alimentation secteur.
La durée réelle de coupure de service réseau est estimée à 1h30. La coupure d'énergie a durée 4h45 entre le début d'intervention de Enedis, et la rebascule sur alimentation secteur.

Nous sommes évidemment conscient que le passage de nos deux liaisons de transport dans un même POP de régénération est un SPOF (Single Point Of Failure).
Ce SPOF est apparut suite au déménagement du datacenter de Valenciennes vers Marly, nous obligeant temporairement à faire passer l'ensemble du réseau par ce POP.
Les rocades optiques urbaine à travers Valenciennes sont en cours de déploiement afin d'éliminer ce SPOF. Malheureusement, leur mise en production n'est prévue que dans quelques semaines.

Une réunion à été planifiée avec les services de l'agglomération dans le but d'améliorer la communication lors de ce type de maintenances.

Nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée, et souhaitons vous assurer de notre entière mobilisation quant aux conséquences de cet incident.

L'équipe Techcréa Solutions / Firstheberg.com